AGB
Allgemeines
1. Vertragsschluss
Der Vertrag wird über Website von Natürlich Mama sein geschlossen zwischen
Jana Schneuwly
Sageboden 7
1737 Plasselb
und dem Benutzer bzw. der Benutzerin der Website (nachfolgend der Einfachheit halber „Kunde“ genannt).
Das Abschicken einer Bestellung auf der Website, gilt als Vertragsschluss.
Das Abschicken einer Anfrage über das Kontaktformular gilt als Antrag zum Vertragsschluss. Der Vertrag kommt erst mit Erhalt der, von Jana Schneuwly ausgestellten Rechnung zustande.
2. Haftungsausschluss
Jegliche Haftung von Jana Schneuwly aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag wird im gesetzlich zulässigen Rahmen (Art. 100 OR) ausgeschlossen. Jana Schneuwly übernimmt insbesondere keine Haftung aufgrund unsachgemässer Benützung der vermieteten oder verkauften Gegenstände entstandene Schäden oder Verletzungen.
3. Änderungen dieser AGB
Änderungen dieser AGB können jederzeit erfolgen und gelten jeweils für Bestellungen oder Vermietungen, die ab der Aufschaltung der neuen Vertragsbedingungen erfolgen. Die neuste Version dieser AGB ist immer auf der Website zu finden.
4. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die nachträglich geregelten Verträge unterstehen dem materiellen Schweizerischen Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus den nachfolgend geregelten Verträgen ist Freiburg.
Beratung
1. Vertragsabschluss und Terminabsagen
Mit der schriftlichen Bestätigung des Beratungstermins seitens Jana Schneuwly kommt der Vertragsabschluss zustande. Der vereinbarte Termin kann bis 24 Stunden vorher per Mail, Telefon oder abgesagt werden, danach ist der Tarif vollumfänglich zu entrichten.
2. Zahlungskonditionen
Der Betrag für die Beratung ist vor Ort in bar oder TWINT oder per Vorauskasse via Banküberweisung oder TWINT zu begleichen. Wurde die Beratung bereits bezahlt, muss jedoch bis 24 Stunden vor Termin storniert werden, wird Jana Schneuwly den Betrag vollumfänglich innert kürzester Frist erstatten.
3. Datenschutz
Sämtliche, für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz gespeichert. Alle persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.
Die persönlichen Daten des Kunden werden in die Kundenkartei und zum erstellen von Rechnungen von Jana Schneuwly aufgenommen und verbleiben dort ausschliesslich für die Abwicklung und Führung der Geschäftsbeziehung. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dass dies für die unmittelbare Auftragsabwicklung notwendig ist.
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die ihn betreffenden Daten zu erhalten. Er kann seine Daten jederzeit auch berichtigen oder löschen lassen.
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Jana Schneuwly gilt die Datenschutzerklärung.
Doulabegleitung
1. VERTRAGSABSCHLUSS
Die Kontaktaufnahme sowie das Kennenlerngespräch sind unverbindlich. Ein Kennenlerngespräch ohne Zustandekommen einer Begleitung wird mit einmaligen CHF 65.00.- verrechnet, es sei denn Jana Schneuwly verzichtet nach eigenem ermessen auf den Tarif. Kommt es zu einer Begleitung wird ein Kundenvertrag mit den Wünschen der Kunden und den Konditionen von Jana Schneuwly von beiden Parteien unterzeichnet.
2. ZAHLUNGSKONDITIONEN
Der Gesamtbetrag kann in abgesprochenen Raten bezahlt werden. Die Hälfte der Summe bzw. mind. 745.00 CHF vor Antritt der Pikettzeit. Der Rest bis zum 2. Nachgespräch im späten Wochenbett.
Der Betrag für die Begleitung ist vor Ort in bar, via TWINT oder Banküberweisung zu begleichen.
Sollte das Finanzielle Sorgen bereiten, bitte ich um eine Meldung. Ich bin für kreative Lösungen offen!
3. Besondere Regelung bei Vertragsabbruch
Jede Geburt ist individuell und nicht immer verläuft alles nach Plan. Daher werden die Umstände die zu einem Vertragsbruch führen individuell und nach dem Ermessen von Jana Schneuwly bewertet.
Falls die Mutter/Eltern den Auftrag vor Erfüllung der vereinbarten Leistungen zurückzieht, die Doula von den Eltern nicht oder zu spät für die Geburt aufgeboten wird oder die Geburtsbetreuung wegen einer Früh- oder Sturzgeburt nicht zustande kommt, wird ein Bereitschaftsgeld von 30.00 CHF/Tag, allfällige Fahrspesen und die bisher stattgefundenen Gespräche (auch längere telefonische bzw. ausführlicher Mailkontakt) in Rechnung gestellt.
Kann Jana Schneuwly aus berechtigten Gründen (z.B. Krankheit oder Unfall) die Geburtsbegleitung nicht beenden, werden die bisher erfüllten Leistungen einzeln in Rechnung gestellt.
4. Kompetenzregelung
Jana Schneuwly übernimmt bei der Geburtsbegleitung keine Verantwortung für medizinische Aspekte und Entscheidungen, sowie deren Folgen. Sie kann dafür auch nicht haftbar gemacht werden. Die diesbezügliche Verantwortung liegt bei der Gebärenden bzw. den Eltern in guter Zusammenarbeit mit der Hebamme/den Hebammen und den ÄrztInnen.
5. DATENSCHUTZ
Sämtliche, für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz gespeichert. Alle persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.
Die persönlichen Daten des Kunden werden in die Kundenkartei und zum erstellen von Rechnungen von Jana Schneuwly aufgenommen und verbleiben dort ausschliesslich für die Abwicklung und Führung der Geschäftsbeziehung. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dass dies für die unmittelbare Auftragsabwicklung notwendig ist.
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die ihn betreffenden Daten zu erhalten. Er kann seine Daten jederzeit auch berichtigen oder löschen lassen.
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Jana Schneuwly gilt die Datenschutzerklärung.
Vermietung von Stoffwindeln und Testpaketen, sowie Verkauf von Eigenprodukten
1. Vertragsabschluss und Terminabsagen
Mit der schriftlichen Bestätigung der Bestellung oder der Buchungsbestätigung bei Test- und Mietpaketen seitens Jana Schneuwly kommt der Vertragsabschluss zustande.
2. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz.
3. Lieferzeit
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung, sofern beim Produkt nichts anderes steht. Die genaue Lieferzeit hängt des Weiteren von der, vom Kunden gewählten, Versandart ab.
Bei Mietgegenständen erfolgt die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt, sofern hier die Zahlung bis 10 Tage nach Erhalt der Rechnung eingegangen ist.
Soweit verfügbar, können Mietgegenstände auch kurzfristig gebucht werden. Die Lieferung erfolgt in diesem Fall nach Absprache und eingegangener Zahlung bis spätestens 2 Arbeitstage vor Mietbeginn.
4. Mindestbestellwert
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
5. Versandkosten
CHF 7.00 für Pakete bis 10kg mit PostPac Economy oder
CHF 9.00 für Pakete bis 10kg mit PostPac Priority.
Testpakete werden mit einer Portopauschale von CHF 20.00 versendet – Versand zu euch (gegen Unterschrift) und wieder zurück zu uns ( bitte entsprechende Etikette verwenden, die dem Testpaket beiliegt).
6. Versandpartner
Die Lieferungen werden mit der Schweizerischen Post versendet. Das Risiko für den Transport liegt beim Kunden. Sollte eine Lieferung fehlschlagen und wieder bei uns landen, wird sie nach Absprache wiederholt. Die Kosten für eine zweite Zustellung trägt der Kunde.
7. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Bei den Miet- und Testpaketen, sowie den Beratungen wird dem Kunden nach der Bestellung bzw. der Anfrage über das Kontaktformular eine E-Mail mit den genauen Konditionen zugestellt.
8. Zahlungskonditionen
Lieferungen für Produktbestellungen erfolgen gegen Zahlung per Vorauskasse oder Rechnung – TWINT oder Banküberweisung. Die Rechnung bei Vorkasse muss innert 5 Arbeitstagen nach deren Erhalt beglichen werden, ansonsten verfällt die Bestellung und die Waren werden wieder zum Verkauf freigegeben. Bei Kauf auf Rechnung liegt das Zahlungsziel bei 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Bei Vertragsbruch durch nicht-Bezahlung behält sich Jana Schneuwly vor, nach einmaliger Zahlungserinnerung eine Mahnung mit jeweils einer Erhöhung von CHF 10.00.- Mahngebühr zu erheben. Nach der 3. Mahnung wird ein Betreibungsverfahren in Gang gesetzt.
Mietgegenstände werden für den vereinbarten Zeitraum reserviert, sofern der Kunde die Rechnung bis 10 Tage nach deren Erhalt beglichen hat. Ansonsten verfällt die Reservation und die Ware wird wieder zur Miete frei gegeben. Bei kurzfristigen Bestellungen wird die Zahlungsfrist entsprechend angepasst, die Zahlung muss aber bis spätestens 2 Arbeitstage vor Mietbeginn erfolgen.
Die Reservation eines Mietpakets kann storniert werden. Die bereits entrichteten Mietkosten werden dem Kunden ohne Abzug erstattet. Falls die Stornierung ab 14 Tage vor Mietantritt erfolgt, müssen 50% der Mietkosten beglichen werden. Jana Schneuwly erstattet in diesem Fall also die Kaution, das Beratungshonorar (sofern die Beratung noch nicht statt gefunden hat) und 50% der Mietkosten.
9. Kautionen
Mietgegenstände werden ausschliesslich gegen Kaution vermietet. Bei jedem Produkt steht bei den Preisen und Konditionen jeweils auf welche Höhe sich diese beläuft.
Kautionen werden nach Rückgabe der Mietgegenstände umgehend erstattet. Sofern alles rechtzeitig, vollständig und unbeschädigt retourniert wurde, wird nichts von der Kaution abgezogen.
Es ist wichtig, dass sich der Kunde genau an die Vorgaben im Skript hält. Muss eine spezielle oder sehr intensive Reinigung von Jana Schneuwly aus dem Testpaket vorgenommen werden, wird eine Reinigungspauschale von CHF 30.- abgezogen.
10. Beanstandungen und Gewährleistung
Die Gewährspflicht für Mängel der verkauften Waren wird im gesetzlich zulässigen Rahmen (Art. 199 OR) wegbedungen.
Beanstandungen wegen Mängeln oder wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens 5 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.
11. Rückgaberecht
Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden mit dem Einkauf bei natürlich Mama sein sind, weshalb bestellte Ware in der Regel nach Absprache innerhalb von 5 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden können. Ein genereller Rückgabeanspruch besteht jedoch nicht. Rücksendungen ohne vorheriges Einverständnis werden deshalb nicht angenommen.
Retouren zum Umtausch oder zur Gutschrift können nur in ungebrauchtem, einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung akzeptiert werden. Die Rücksendung hat innert 5 Tagen und nach entsprechender Absprache zu erfolgen. Bei Rücksendungen trägt der Käufer die Versandkosten.
Rücksendungen an folgende Adresse:
Jana Schneuwly
Sageboden 7
1737 Plasselb
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Jana Schneuwly.
Mietgegenstände sind ausnahmslos und zu jedem Zeitpunkt Eigentum von Jana Schneuwly.
13. Schadenersatz
Schadenersatzansprüche des Kunden, insbesondere wegen Fehlern in Abbildungen, Preisen und Texten auf der Website oder wegen verspäteter und unterbliebener Lieferung, werden im gesetzlich zulässigen Rahmen (Art. 100 OR) wegbedungen. Die Farbe der auf der Website abgebildeten Produkte kann von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.
Der Kunde verpflichtet sich, das Skript zur Handhabung der Mietgegenstände, welches dem Test- bzw. Mietpaket beiliegt oder vorgängig zugestellt wurde, genauestens zu lesen und zu befolgen, um Schäden und übermässige Abnützung zu vermeiden.
Für Beschädigungen, übermässigen Verschleiss sowie Verlust von Mietgegenständen haftet der Kunde. Es liegt im Ermessen von Jana Schneuwly zu entscheiden, welche Abnützungen durch normalen Gebrauch entstehen, und welche Schäden durch unsachgemässen oder unachtsamen Umgang mit den Mietgegenständen durch den Kunden verursacht wurden. Für Schäden, welche nicht durch normalen Gebrauch entstanden sind, muss der Kunde Schadenersatz leisten. Jana Schneuwly behält sich vor, beschädigte oder verloren gegangene Mietgegenstände zu ersetzen und dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Verfärbungen durch andere Textilien: Es dürfen eigene, helle Kleidungsstücke mit den aus dem Testpaket mit gewaschen werden. Dies jedoch nur, wenn der Kunde ganz sicher ist, dass diese nicht abfärben können. Verfärbte Windeln / Einlagen und Zubehör werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
14. Datenschutz
Sämtliche, für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz gespeichert. Alle persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.
Die persönlichen Daten des Kunden werden in die Kundenkartei von Jana Schneuwly aufgenommen und verbleiben dort ausschliesslich für die Abwicklung und Führung der Geschäftsbeziehung. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dass dies für die unmittelbare Auftragsabwicklung notwendig ist.
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die ihn betreffenden Daten zu erhalten. Er kann seine Daten jederzeit auch berichtigen oder löschen lassen.
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Jana Schneuwly gilt die Datenschutzerklärung.